{"id":81063,"date":"2022-08-27T16:45:14","date_gmt":"2022-08-27T14:45:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stuggi.tv\/?p=81063"},"modified":"2022-08-27T16:59:52","modified_gmt":"2022-08-27T14:59:52","slug":"taskforce-buergerbuero-mit-teilerfolg-besucher-koennen-waehrend-wartezeit-erledigungen-nachgehen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/stuggitv.com\/?p=81063","title":{"rendered":"Taskforce B\u00fcrgerb\u00fcro mit Teilerfolg: Besucher k\u00f6nnen w\u00e4hrend Wartezeit Erledigungen nachgehen"},"content":{"rendered":"

Taskforce beschlie\u00dft in zwei Sitzungen 30 Ma\u00dfnahmen<\/h4>\n
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Lange Wartezeiten vor den Stuttgarter B\u00fcrgerb\u00fcros sorgten Anfang August f\u00fcr Schlagzeilen. Oft werden Besucher weggeschickt, obwohl sie mehrere Stunden auf einen Termin gewartet haben. Das Hauptproblem: Die B\u00fcrgerb\u00fcros sind personell zu schwach besetzt, zudem fehlen Koordinatoren, die Schlangen in die richtigen Bahnen lenken oder Fragen vorab kl\u00e4ren k\u00f6nnen. Stuttgarts Oberb\u00fcrgermeister Frank Nopper hat daraufhin eine Taskforce eingerichtet, die nach ihrer ersten Sitzung am 11. August bereits 17 Not-Ma\u00dfnahmen beschlossen hat. Nun sollen 13 weitere Ma\u00dfnahmen folgen. Das ist das Ergebnis der zweiten Sitzung der Taskforce Bu\u0308rgerbu\u0308ros unter der Leitung des Ersten Bu\u0308rgermeisters Fabian Mayer.<\/p>\n

B\u00fcrgermeister Mayer: „Ma\u00dfnahmen sorgen f\u00fcr Entspannung“<\/h4>\n

Nach Abschluss der Sitzung sagt Mayer: \u201eWir sind auf einem guten Weg.“ Man sorge mit den 30 Ma\u00dfnahmen schon bald f\u00fcr eine spu\u0308rbare und anhaltende Entspannung. Die neu eingesetzten Sicherheitskr\u00e4fte \u00fcbernehmen an 13 Standorten eine Art Service- und Lotsenta\u0308tigkeit. In K\u00fcrze sollen die externen Kr\u00e4fte in allen 23 B\u00fcrgerb\u00fcros eingesetzt werden. Bis Jahresende soll an jedem Standort kostenfreies WLAN zur Verf\u00fcgung stehen. Allein dieses Zeitziel zeigt, wie langwierig Prozesse innerhalb der Stadtverwaltung teils gedacht werden. Es darf bezweifelt werden, ob ein privates Unternehmen viereinhalb Monate ben\u00f6tigen w\u00fcrde, um einen entsprechenden Internet-Zugang zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n

Echtzeit-Ampel erm\u00f6glicht Live-\u00dcbersicht<\/h4>\n

Eine weitere Ma\u00dfnahme wird dagegen schneller umgesetzt. Ab Mitte September soll eine neu entwickelte Echtzeit-Ampel das Besucheraufkommen vor den einzelnen Bu\u0308rgerbu\u0308ros aufzeigen. Die Besucher k\u00f6nnen \u00fcber den Onlineweg die voraussichtlichen Wartezeiten abrufen. In der zweiten Sitzung wurde zudem eine Erleichterung f\u00fcr alle Besucher beschlossen, die eine Ticketnummer zugewiesen bekommen haben. Somit k\u00f6nnen die Bu\u0308rgerbu\u0308ros wa\u0308hrend der Wartezeit verlassen werden. Hier k\u00f6nnen die Kunden beispielsweise weiteren Erledigungen nachgehen. Per Smartphone kann der Fortgang der Ticketnummer live verfolgt werden. Diese Neuerung darf als Teilerfolg der neu eingerufenen Taskforce gewertet werden.<\/p>\n

Hauptaufgabe der Taskforce bleibt die Personalgewinnung<\/h4>\n

Alles sch\u00f6n und gut, mit der aktuellen Personalgr\u00f6\u00dfe werden die Probleme vor und in den B\u00fcrgerb\u00fcros aber wohl nie gel\u00f6st werden. Von daher bleibt die wichtigste Aufgabe der Taskforce schnell neue Mitarbeiter f\u00fcr die B\u00fcrgerb\u00fcros zu finden. Laut dem Ersten B\u00fcrgermeister sei dieser Prozess in vollem Gange. \u201eZahlreiche Bewerbungen sind gerade durch die Medienberichte der letzten Wochen eingegangen.“ Man habe sich darauf verst\u00e4ndigt, das Bewerbungsmanagement weiter zu optimieren. Dar\u00fcber hinaus wolle die Stadt \u00fcber eine Marketing-Kampagne gezielt neue Mitarbeiter ansprechen. Man darf gespannt sein, wie sich die Situation nach dem Ende der Sommerferien entwickelt und ob Teile der 30 Ma\u00dfnahmen dann vor den B\u00fcrgerb\u00fcros greifen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

VIDEO: Wartezeiten von mehreren Stunden waren im Sommer keine Seltenheit (Video vom 11. August 2022)<\/h4>\n