1,6 Sterne auf Google sprechen f\u00fcr sich: Die Besuchenden der Beh\u00f6rde sind frustriert. Viele der Rezensionen berichten von langen Schlangen bereits um 4 Uhr morgens, obwohl die Beh\u00f6rde erst um 8:30 \u00f6ffnet. Davon, dass es scheinbar unm\u00f6glich ist einen Termin zu ergattern. Auch das bisherige Angebot der Online-Terminvergabe wird stark kritisiert, da mit Gl\u00fcck nur f\u00fcnf Wochen im Voraus Termine vergeben werden. Als Alternative zeigt der Bildschirm in roter Schrift: „Keine verf\u00fcgbaren Termine!“. Immerhin weist das Buchungstool darauf hin, wenn man f\u00fcr die Leistung auch zu einem anderen B\u00fcrgerb\u00fcro der umliegenden Stadtteile gehen kann – meist ganz ohne Termin. So k\u00f6nnte sich der Druck auf die Ausl\u00e4nderbeh\u00f6rde zumindest etwas verkleinern.<\/p>\n
Die Nachfrage nach den Leistungen der Ausl\u00e4nderbeh\u00f6rde steigt kontinuierlich – Im Zeitraum zwischen 2020 bis 2023 sogar um f\u00fcnfzig Prozent. Doch nicht nur die hohe Nachfrage ist ein Grund f\u00fcr die angespannte Lage. Auch die Zahl der Mitarbeitenden ist zu niedrig, denn jede dritte Stelle ist unbesetzt. Das liegt nicht daran, dass zu wenig Leute eingestellt werden, sondern dass die Fluktuation sehr hoch ist. Dies bedeutet, dass viele der Angestellten nicht lange bleiben, bevor sie sich nach einem neuen Job umschauen. Grund daf\u00fcr k\u00f6nnten die schwierigen Rahmenbedingungen sein, denn die Beh\u00f6rde ist auch f\u00fcr die Mitarbeitenden stressig.<\/p>\n
Ein gro\u00dfes Problem der Beh\u00f6rde sind die Tagestermine. Sie sind Grund f\u00fcr die langen Schlangen tief in der Nacht und die ern\u00fcchternde Erkenntnis, dass um 6:30 schon zu viele Menschen vor einem in der Schlange standen. Dieses System soll jetzt erneuert werden. Statt der bisherigen Nummernvergabe vor Ort sollen jetzt auch die „spontanen“ Tagestermine online vergeben werden. Die Termine kommen gegen 8 Uhr online, wie schnell alle Nummern vergeben sind m\u00fcssen die Besuchenden in den kommenden Wochen herausfinden. So entf\u00e4llt zumindest das stundenlange Stehen in der K\u00e4lte.<\/p>\n